更新日期：2023年04月12日
生效日期：2023年04月12日
阿特斯智慧能源APP和https://smartenergy.csisolar.com/dist/index.html#/网页 是一款由阿特斯光伏科技（苏州有限公司）（注册地为苏州高新区鹿山路199号。以下亦简称“我们”或“阿特斯”）提供服务的电站监控运维产品。为说明 阿特斯智慧能源APP应用会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：
需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在你使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集你的相关信息。
如你想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
在你使用 阿特斯智慧能源APP 服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：
1.1 当你注册 阿特斯智慧能源APP 服务时，我们会收集、使用你的姓名、手机号码或邮箱，收集这些信息是为了帮助你完成 阿特斯智慧能源APP 注册等功能，保护你 阿特斯智慧能源APP 帐号的安全。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。你还可以根据自身需求选择填写用户名等信息。
1.2 当你使用 阿特斯智慧能源APP 服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、 阿特斯智慧能源APP 软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在 阿特斯智慧能源APP 进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。
1.3 当你使用监控功能时，为了让你可以看到完整的监控数据，我们需要收集电站下采集器的序列号和其子设备（如逆变器、电表等）的序列号，同时，我们的监控系统将每5分钟收集1次采集器及其子设备的上传数据以完成必须的数据统计、分析功能。
1.4 当你创建电站时，你需要输入电站名称、地区 、装机容量、地址、GPS位置等，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便你在其他设备上登录 阿特斯智慧能源APP 时使用这些信息。你也可以随时修改这些信息。
1.5 当你在应用内拨打电话时，我们会申请电话权限，申请该权限的目的仅为帮助你吊起手机拨号键盘和显示对方电话以实现你在APP内即可进行电话拨打，请你放心，我们不会通过该权限获取你的电话号码、通话内容，也不会在你不知情的情况下拨打电话。你如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响你正常使用 阿特斯智慧能源APP 的其他功能。
1.6 当你在应用内导航时，我们会申请位置权限和收集手机设备内的已安装导航APP，申请该权限的目的仅为帮助你吊起导航APP并将电站位置传输给导航APP已实现你在APP内即可导航到电站位置。你如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响你正常使用 阿特斯智慧能源APP 的其他功能。
1.7 当你联系我们的客服时，我们可能需要你提供必要的个人信息进行身份验证，以保证你的帐号安全。为了根据你的诉求提供服务，在经过你的授权后，人工客服人员需要在你授权范围内查询或核验你的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存你的联系方式（你使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、你与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为你提供和记录客户服务。
1.8 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理你的相关个人信息而无需征求你的授权同意：
a) 为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需；
b) 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
e) 法律、行政法规规定的其他情形。
1.9 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。
1.10 如我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
1.11 请你注意，目前 阿特斯智慧能源APP 不会主动从阿特斯光伏科技（苏州有限公司）外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如 阿特斯智慧能源APP 开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的个人信息前征得你的明示同意。
此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
1.12 为确保网站或移动应用程序正常高效运转，我们在你的网络浏览器或移动应用程序上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对你的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。使用Cookie可以帮助你省去重复填写个人信息、输入搜索内容和步骤和流程（示例：表单填写、搜索记录）。你可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器或手机操作系统均为用户提供了清除缓存数据的功能，你可以在浏览器设置或手机操作系统设置功能中进行相应的数据清除操作。但你可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
1.13 请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知信息收集的范围、目的及方式，以征得你的同意。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息，例如：
手机号码或邮箱：若你需要使用 阿特斯智慧能源APP 服务，我们需要一直保存你的手机号码或邮箱（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码、初始注册邮箱、绑定的邮箱等），以保证你正常使用该服务。当你注销 阿特斯智慧能源APP 帐号后，我们将依法删除相应的信息；
电站信息：当你创建了电站信息，我们需要保存你的电站信息，以保证你正常使用监控功能，当你删除你的电站信息后，我们将删除相应的信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。此外，阿特斯还会设立主要由外部成员组成的独立机构对我们的个人信息保护情况进行监督。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
目前， 阿特斯智慧能源APP 通过了国家网络安全等级保护（三级）的定级、备案及年度测评，在信息安全方面已达到ISO27001等国际权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。
我们会尽力保护你的个人信息。 我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
4.1 为了做好设备售后服务工作，设备制造商及其分销商可以通过设备库、产品等功能查看你的电站，具体操作方式为在设备库、产品的设备列表中点击“查看所属系统”，我们将使用只读权限授权电站给设备制造商及其分销商，你也可以在电站详情-授权信息中看到已授权的设备制造商及其分销商，如果你不想让这些商家看到你的电站，你可以在电站详情-授权信息中删除这些商家。
4.2 为确保部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估这些SDK的使用目的。了解更多有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看《第三方信息共享清单》。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。
在你使用 阿特斯智慧能源APP 期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。
请注意，不同操作系统、 阿特斯智慧能源APP 软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过本规则第8条披露的方式与我们联系。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击头像栏；
3）进行信息查询访问。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“帐号与安全”；
4）进行信息查询访问。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“第三方信息共享清单”
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，打开电站详情，点击右上角“…”图标；
2）点击“删除电站”。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击头像栏；
3）进行更正操作。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击“头像”；
3）进行更正操作。
1）进入 阿特斯智慧能源APP 后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“帐号与安全”；
4）点击“注销帐号”。
注：当你注销帐号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向你展示变更后的指引。
在 阿特斯智慧能源APP 某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向你另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：
1）通过电话联系我们：+86-18952460823
2）将你的问题发送至 jay.jiang@csisolar.com；
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。